Ведущий инженер технической поддержки отдела интеллектуальных транспортных систем

– управление инцидентами, проблемами, релизами, конфигурацией, параметрами оборудования и сети.

– проведение консультаций и оказание технической поддержки по настройке и/или подключению автоматизированных систем.

– обработка входящих обращений в установленные организацией сроки.

– выполнение анализа статистики причин технических проблем в работе автоматизированных систем, сервисов.

– тестирование работоспособности программных средств.

– разработка технологических карт типовых решений технических проблем и устранения инцидентов.

– систематизация предложений по решению технических проблем, уменьшению рисков и последствий негативных тенденций выявленных неисправностей.

– копирование информации по запросу руководства центра обработки данных на автономные носители и передача по линиям связи.